L’e-réputation peut s’entendre comme la presse d’une marque en ligne. Jouir d’une bonne réputation en ligne, c’est avoir une bonne presse auprès des internautes qui ne rencontrent la marque en ligne que par le biais de votre site et les interactions avec ce dernier. Alors, comment pouvez-vous améliorer votre e-réputation avec le SEO ? Voici 5 astuces dont vous pouvez faire usage pour soigner votre réputation en ligne.
Sommaire
Connaître les lieux de soins de votre e-réputation
L’e-réputation ne concerne pas en premier lieu les influences de marque qui se jouent sur les réseaux sociaux grâce à une fanbase. Elle est plutôt de l’ordre du référencement naturel et de l’avis des utilisateurs sur l’expérience faite avec votre service en ligne. En fonction de cela, elle prend en compte principalement deux secteurs du numérique : les « Search Engine Results Page » (SERP) et l’UX design.
Les SERP
Les moteurs de recherche sont les premiers lieux d’évaluation de votre e-réputation. Ils informent sur votre presse en général, à savoir :
- vos contenus web
- les feedbacks des clients
- les articles se référant à votre marque
UX design
Votre réputation en ligne est aussi influencée par l’interface de votre site et l’interaction générale avec ce dernier. Les expériences des internautes avec votre site peuvent rejaillir dans les SERP. Si elles sont positives, vous avez une bonne e-réputation. Si en revanche elles sont négatives, votre réputation en ligne en souffre.
Créer un mode de gestion des avis
Comme vous pouvez le constater, l’e-réputation dépend surtout des avis des clients qui vous évaluent, apprécient ou dévaluent votre prestation. L’une des premières stratégies en SEO, surtout pour pouvoir être mieux référencé, est donc la gestion des avis.
En effet, les algorithmes des moteurs de recherche sont conçus pour offrir à l’internaute les meilleures pages lors d’une recherche. Ainsi, lorsque les avis sont négatifs sur votre service, vous pouvez être déclassé au profit d’autres marques dans le but de satisfaire l’internaute. C’est ce qui justifie la nécessité de la modération d’avis sur internet afin de gagner en trafic.
Au-delà du fait que les avis sont perceptibles dans les moteurs de recherche, ils participent au trafic que vous pouvez obtenir sur votre site. La plupart des internautes préfèrent accorder leur confiance aux évaluations des étoiles que vous avez. La satisfaction des clients est par conséquent un moyen crucial pour gagner en réputation sur le web. Vous pouvez donc mettre en avant les avis positifs des clients. L’utilisation de Google My Business (GMB) à ces fins est tout aussi bénéfique.
Créer des contenus en fonction de votre cible
Au début de la création des contenus sur votre marque, il est important de choisir vos concepts-clés en fonction de votre cible d’internautes. Ces concepts-clés doivent alors tenir compte de l’intention de ces derniers. C’est-à-dire ce qui les pousse à « checker » dans un moteur de recherche. Alors vos mots clés pourront répondre à leur motif de recherche.
Le référencement SEO dépend en grande partie des mots clés et de leur fréquence dans les moteurs de recherche. La définition du concept-clé en fonction de l’intention de l’internaute vous aide alors à être mieux référencé en SEO.
Créer des contenus sur des sites d’autorité
Il n’est pas aisé de pouvoir occuper les premières positions dans les moteurs de recherche en créant simplement des contenus sur son propre site. La concurrence au positionnement impose surtout de pouvoir s’offrir les avantages du netlinking. Les créations de contenus sur les sites d’autorité sont alors indispensables pour améliorer votre e-réputation en SEO. Le premier atout des sites à grande autorité est que ce sont des sites qui ont fait leurs preuves concernant votre secteur. Ils deviennent alors un canal par lequel votre contenu est lu par une cible plus large. Et aussi, l’autorité dont ils font preuve dans le secteur accrédite votre marque.
Le second atout concerne les référencements naturels. Les sites d’autorité sont très bien référencés dans les positionnements SEO. Les articles liés alors à votre marque seront en bonne position lors des recherches des internautes. Cela participe à une optimisation de votre netlinking, car le backlink venant d’un site d’autorité accorde davantage de crédit à votre image pour votre positionnement en SEO.
Suivre de près sa e-réputation
Vous pouvez suivre les articles et les contenus dans lesquels votre marque apparait ou est indexée afin de ne pas être surpris par les bad buzz. Il faut aussi reconnaitre que l’image que les internautes ont d’une marque devient plus rapidement virale sur les réseaux sociaux. C’est pourquoi il est préférable que vous soyez capable de suivre votre image dans les SERP.
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