La création d’un réseau de franchise est un grand projet. Malheureusement, les risques derrière un tel programme sont bien trop importants pour s’y lancer sans une réelle préparation. Découvrez le processus pour maximiser ses chances de réussite.
Sommaire
Définir un concept unique et impactant
Sur un marché concurrentiel, la moindre des choses serait de prendre au sérieux ses concurrents. Dans le secteur commercial, sous-estimer une entreprise concurrente peut coûter excessivement cher. Devenir franchiseur implique de rechercher toujours la perfection, car il en va de votre réputation. L’originalité et la qualité de votre concept doivent montrer le sérieux de votre marque.
Le concept d’un réseau de franchise repose sur un principe assez simple : créer une idée qui va mettre à mal les entreprises qui proposent des produits ou offrent les mêmes services que votre franchise. En termes plus clairs, le concept est ce qui va vous différencier de vos concurrents, ce que vous avez de plus que les autres franchises.
C’est ce petit détail qui va séduire vos cibles, notamment les clients et les franchisés. Il est donc crucial qu’il soit clair, original, rentable et adaptable. Vous devriez être en mesure de définir clairement le produit ou le service que vous comptez proposer, mais pas que. Il faut en plus verrouiller votre cible et évaluer les éléments distinctifs de votre concept (nom, logo, design, etc.).
Réaliser une étude rigoureuse et pointue du marché
Trouver le concept parfait, c’est bien, mais il ne servira à rien s’il n’y a pas suffisamment de demandes pour le développer en franchise. C’est comme si vous créez un produit d’une qualité irréprochable, mais qui ne répond pas aux besoins réels de vos cibles. Vous conviendrez donc qu’il s’agit d’une véritable perte de temps, d’énergie et d’argent.
Il existe toutefois une solution simple et efficace pour y remédier : réaliser une étude rigoureuse et pointue du marché. À cette étape, trouver des franchisés ne doit pas faire partie de vos priorités. Si vous respectez la démarche, trouver des franchisés ne sera qu’une conséquence positive de vos multiples efforts.
C’est pourquoi vous devez absolument mettre les moyens nécessaires pour analyser le secteur d’activité dans lequel vous évoluez. Cela inclut notamment l’étude des tendances, de la concurrence, de la réglementation, des besoins et des attentes des prospects, etc. Chacun de ces aspects devra être analysé avec minutie et rigueur.
Formaliser ingénieusement son savoir-faire
Le principe d’une franchise est de reproduire un schéma qui a déjà connu un franc succès. Le franchiseur fait profiter au franchisé tout son savoir-faire et lui accorde le droit de commercialiser ses produits ou ses services en échange d’une compensation financière. Dans ce contrat, les entreprises franchisées sont autorisées à utiliser le même nom, la même marque et le même concept que le franchiseur.
Par conséquent, les agissements des franchisés ont un impact direct sur la notoriété et la crédibilité du franchiseur. Ce dernier a donc intérêt à transmettre fidèlement l’ensemble des connaissances et techniques qui font le succès de son concept. Raison pour laquelle il est important de formaliser son savoir-faire dans un document appelé manuel opérationnel. Ce document va décrire en détail tous les aspects de la gestion de votre franchise.
Compte tenu de son importance, il doit être très explicite. Cela revient à mettre l’accent sur des détails importants, notamment le respect des normes de qualité, les procédures pour la production, la vente, le service après-vente, etc. En principe, il doit également mentionner les outils et les supports à utiliser (logiciels, matériel, communication, etc.). Enfin, il doit indiquer les formations à dispenser aux franchisés et à leurs équipes.
Rédiger le contrat de franchise
Le contrat de franchise est le pacte qui lie le franchiseur et le franchisé. Il prend la forme d’un document officiel à valeur juridique qui va définir les droits et les obligations des parties impliquées, ainsi que les modalités financières de la relation. Bien évidemment, il n’aura de valeur aux yeux de la loi que si les conditions de sa rédaction sont respectées.
En effet, le contrat de franchise doit être rédigé avec l’aide d’un avocat spécialisé en droit de la franchise. Il doit notamment comporter les éléments suivants :
- la durée du contrat,
- le territoire exclusif ou non accordé au franchisé,
- les conditions d’entrée et de sortie du réseau (droit d’entrée, redevances, indemnités, etc.),
- les clauses de non concurrence et de confidentialité,
- les modalités de contrôle et d’assistance du franchiseur.
Pour conclure sur la création d’un réseau de franchise
La création d’un réseau de franchise est un projet complexe et sensible. Il suffit qu’une étape soit négligée pour que le projet avorte. Le franchiseur doit donc être vigilant dans le recrutement, la formation et l’animation de ses franchisés, et prévoir des clauses contractuelles pour sanctionner les éventuels manquements.
